2016年度企业质量信用报告

   以质量求生存、以信誉促发展为方针，坚决落实企业质量主体责任，严格遵守相关质量法律法规，始终以高于国家标准的内控标准来严格要求自己，健全产品质量、服务追溯体系，切实履行企业质量主体责任。为确保质量诚信体系的有效运行，从制度上加以规范，从考核手段上加以落实约束，从质量文化上加以引导，从努力改进和积极实施名牌战略上加以提高和升华，大力营造和创建质量诚信工作氛围和体系，不断努力提升公司产品的使用性能，切实服务用户。质量为基，诚信为本，公司将一如既往努力践行质量第一、诚信经营的社会责任，向质量求效益，以质取胜。

一、企业质量理念

一直以来，公司遵循诚信、友好、合作、双赢的营销理念，坚持“质量第一、信誉第一”的经营宗旨，致力于为客户提供一流的产品和服务，并与许多客户有着长期的良好的合作关系。

在质量管理体系建设的过程中，公司从采购源头抓起，加强原材料控制，并通过加强过程控制、工艺改进、设备改造更新等手段提升产品质量，生产出满足客户需求的高品质产品是企业的一贯追求，从不放弃对于社会责任的执守和追求，使企业知名度和品牌的美誉度不断得到提升。

 二、企业质量管理

（一）质量管理机构

为保证质量管理体系的有效运行，建立公司质量管理体系，确保管理体系的实施、保持和改进。公司设置了专门的质量管理员负责质量管理工作，并在全公司范围内明确各级管理者及各岗位员工的质量职责和权限，明确了产品各环节的质量标准、质量控制和质量改进，坚持不懈提高产品质量，持续不断强化质量意识，并通过开展质量效益提升、合理化建议等群众性质量活动。充分调动全员参与的积极性致力于质量建设和改进。

质量方针：

    立足客户需求，创造优质产品，奉献真诚服务，提升行业地位。

质量目标：

1.产品出厂合格率100%；

2.上级、外部质量抽检合格率100%；

3.产品工序间一次交验合格率≥98%；

4.进厂原料质量合格率100%；

5.顾客满意率95%以上，顾客投诉处理率100%；

6.质量损失率≤0.05%；

7.关键质量控制点考核率100%；

8.重大（含）以上质量问题为零。

质量教育：

公司已建立了培训管理制度，制定年度培训计划并组织实施，对相关的质量教育培训有培训记录。

质量法规：

公司较好的执行了质量法律法规，目前尚无违法违纪记录。

（二）质量安全风险管理

为进一步加强公司质量工作，规范质量事故管理，强化质量事故应急处置及处理，有效控制质量事故，公司时刻识别产品的工艺设计和实现策划阶段、采购管理、设备管理、人力资源管理、产品的生产过程、产品的检查阶段、产品检验阶段、产品的售后服务和发生管理变更等过程中的质量风险点，从根本上杜绝质量风险的发生。上述各项风险的处理和管控有专门的制度保证、专职的部门和领导负责、有标准的操作流程，迅速高效，把控有力。

对已发生的质量事故，总结质量事故教训，针对事故发生的原因，制定有效的纠正措施，防止类似事故的重复发生。形成事故调查报告，分析事故产生的深层原因，并组织实施纠正预防质量改善活动。

三、质量诚信管理

公司的质量承诺是：严格贯彻质量方针和实现质量目标，促进质量管理体系和产品质量的持续改进，实现顾客满意。公司严格遵守《产品质量法》等法律法规，严格执行产品标准，满足顾客要求，杜绝虚假宣传，坚决抵制失信违法行为，不侵害其它企业的合法权益，遵循公平、公开、公正的竞争原则，遵守市场规则，开展有序竞争，构建诚信经营、公平竞争的市场环境。

 总结： 

    公司坚持弘扬“立足客户需求，创造优质产品，风险真诚服务，提升行业地位”的质量方针、以“严格贯彻质量方针和实现质量目标，促进质量管理体系和产品质量的持续改进，实现顾客满意”的质量承诺。公司始终如一地追求以质取胜，一贯视产品质量为企业的生命，全面提高公司产品稳定性、可靠性及质量，持续提升公司品牌价值，为客户提供一流的产品和服务，从而更好地实现为企业创效益并促进公司核心竞争力的增强，为公司持续稳健发展做好了支撑。